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新闻中心
《金庸群侠传online》客户服务调整通知
2020-01-30
大家新年好:
       辞旧迎新锣鼓闹,新春祝福说三条:第一祝您身体好,健康快乐每一秒;第二送您平安罩,鼠年平平安安,瘟疫不扰;第三祝您步步高,青云直上冲云霄!
       遵照国务院办公室及上海市政府通知,2020年2月10日(周一),《金庸群侠传online》恢复客户服务工作,若当前疫情有新的变化,我们再另行官网通知,2月10日前,客户服务调整如下:
1、2月3日起,官网公示的客服QQ、客服微信(金庸群侠传)、客服邮箱,每日9:00-17:30保持在线,因我们都是远程在线办公,只负责记录大家反映的问题,所有问题都等到2月10日上班现场办公再予处理。
2、所有春节活动,为了确保活动公平,所有活动依照活动公告公式的截止日期截止,相关活动排名公告预计于2月10日发放;相关活动奖励延后到2月10日-14日发放。
3、鉴于当前“疫情”发展的不确定性,所有问题的登记处理,将无视原先时效的约定,您反映的问题,或享受的便捷服务,可无视公告要求的时限约束,只要按照要求提供相应的信息即可登记处理;我们处理问题,不受公告要求的时限约束,处理时限将无限延长,只要恢复现场办公,我们将在第一时间加班加点尽快处理您的问题。
       新春伊始,让我们一起期待,期待春给我们带来新的希望;让我们一起祈祷,祈祷大家平平安安,祈祷全国人民战胜“疫情”,天佑中华!对于“疫情”对我们服务工作的影响,造成大家的游戏困扰,我们深表歉意,谢谢大家一直以来给予我们的理解和支持!